Società alfabeta

Con la stampa a caratteri mobili la società imparò a concepire il lavoro some una serie di frammentazioni di funzioni apparentemente senza senso per conseguire un senso logico nella serie. Si frammentarono anche fasi del lavoro fino ad arrivare alla catena di montaggio. La società alfabeta costruì organizzazioni aziendali dove la separazione delle funzioni e la separazione in fasi, spazi e compiti specifici si impose con le strutture piramidali che si frantumarono con l'invenzione del telefono.

Immaginate una struttura piramidale con l'autorità delegata dalla proprietà all'amministratore delegato, e via via sempre più giù passando dai direttori, capi settore, capi reparto, specializzati, eccetera. In questa fabbrica si rompe il saldatore ad un apprendista che lo comunica all'operaio che lo dice al caporeparto che compila un modulo per l'Ufficio Tempi e Metodi che lo passa al magazzino che lo scrive sul fabbisogno scorte, poi chiede il permesso all'amministrazione che chiede al capo contabile che ha bisogno della firma del procuratore che la concede e via tutta la serie al contrario con l'aggiunta che ogni autorità posta in basso funge anche da filtro all'ordine ricevuto e in caso di dubbi può interrompere la trafila per chiedere al superiore di chi ha dato l'ordine di avere una conferma. Ora immaginate la proprietà che ha dato disposizione per essere informato ad ogni incidente sul lavoro che riceve la telefonata della sua segretaria: - Si è fatto male un apprendista maneggiando un saldatore difettoso... - Il padrone prende il telefono e chiama il capo reparto: - Da domani nessun apprendista deve maneggiare un saldatore! - poi chiama il direttore dell'ufficio acquisti: - Provvedete ad eliminare i saldatori, entro fine mese voglio che l'azienda lavori con circuiti stampati...-

Una rivoluzione!

Al processo di Norimberga il ministro degli armamenti nazisti Albert Speer, fece una dichiarazione illuminante. Disse:

• Il telefono, la telescrivente e la radio permisero di trasmettere ordini direttamente dai livelli di comando più elevati, e a causa dell'autorità assoluta da cui provenivano detti ordini non venivano nemmeno analizzati, ma eseguiti automaticamente...

La soluzione industriale ai problemi che sorgevano in occidente alfabetizzato con le grandi dimensioni che avevano raggiunto multinazionali con strutture piramidali e catene di montaggio la diedero i giapponesi e in generale gli asiatici con la loro cultura tribale, auditiva e onnicomprensiva, essi infatti adottarono strutture di delega di comando ma a progetto: ogni progetto aziendale aveva chi ci lavorava attorno, chi progettava, chi lo amministrava e lo dirigeva senza dover dipendere dalle decisioni della gerarchia dell'azienda. Solo i capi progetto rispondevano riunendosi con i loro capi come in passato avevano fatto i Samurai con il loro comandante.